(Aplicables a www.iramchile.cl y www.campus-iramchile.cl)

1. Objeto, Ámbito de Aplicación y Aceptación

1.1. Objeto: Estos Términos y Condiciones (TyC) regulan la contratación de cursos online y servicios de capacitación, el uso del Campus Virtual (www.campus-iramchile.cl), y las consultas iniciales para servicios de certificación ofrecidos por IRAM Chile S.A. (en adelante, «IRAM Chile» o el «Vendedor»).

1.2. Aceptación: El acceso, la navegación y la finalización de cualquier compra en los sitios web implican la aceptación total e incondicional de estos TyC, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies de IRAM Chile.

1.3. Exención de IVA: IRAM Chile es una OTEC (Organismo Técnico de Capacitación). Los precios publicados en el sitio web para los cursos y servicios de capacitación son exentos de Impuesto al Valor Agregado (IVA).

2. Condiciones Específicas de Cursos Online (E-commerce)

2.1. Prestación del Servicio y Ejecución del Curso (NUEVO ÉNFASIS)

1. a) Entidad Responsable: La contratación y gestión comercial del curso se realiza siempre con IRAM Chile S.A., entidad responsable de la emisión de diplomas, facturación, y gestión de reclamos.
2. b) Modalidad de Dictado: IRAM Chile declara que los cursos y diplomados comercializados pueden ser dictados en cualquiera de las siguientes modalidades, lo cual será debidamente informado al momento de la confirmación de cada curso: i. Dictado por IRAM Chile: Clases sincrónicas o asincrónicas gestionadas directamente por IRAM Chile. ii. Dictado por IRAM Argentina (Casa Matriz): Algunos cursos o diplomados pueden ser dictados en vivo (sincrónicos) o de manera asincrónica por IRAM (Instituto Argentino de Normalización y Certificación), en su calidad de casa central y dueño de IRAM Chile S.A. En estos casos, IRAM Argentina actúa como entidad dictadora, pero IRAM Chile S.A. mantiene su rol de Vendedor y responsable contractual ante el participante.
3. c) Efectividad de la Inscripción: La inscripción se perfecciona una vez que IRAM Chile ha recibido y validado el pago del curso.
4. d) Política de Mínimo de Participantes: Los cursos tienen una fecha pautada de inicio que está sujeta a alcanzar un número mínimo de participantes. Si el mínimo no se logra, IRAM Chile se reserva el derecho de reprogramar el curso. En tal caso, el participante podrá optar por: i. Participar en la siguiente fecha programada del mismo curso. ii. Participar en otro curso del mismo valor ofrecido por IRAM Chile. iii. Solicitar el reembolso total del monto pagado.

2.2. Política de Reembolso y Exclusión del Derecho a Retracto

19. a) Exclusión Legal (Contenido Digital): De conformidad con la Ley N° 19.496, no aplica el derecho a retracto una vez que el usuario ha accedido o utilizado sus credenciales para ingresar al Campus Virtual (campus-iramchile.cl), dada la naturaleza digital e inmediata del contenido. Al aceptar estos TyC, el usuario renuncia al derecho a retracto legal.
20. b) Política Comercial Voluntaria: IRAM Chile ofrece voluntariamente la siguiente política de reembolso para cursos con fecha pautada: * Se podrá solicitar el reembolso total del valor pagado solo si la solicitud es realizada por escrito a capacitacion@iramchile.cl con una antelación mínima de quince (15) días corridos a la fecha de inicio del curso. * Si la solicitud de anulación se realiza con una antelación menor a los 15 días, IRAM Chile no estará obligada a realizar el reembolso, pero podrá ofrecer al participante el cupo en una fecha posterior o en otro curso de igual valor, a discreción del Vendedor.

2.3. Acceso, Uso y Certificación

1. a) Vigencia de Acceso al Campus: Las credenciales de acceso a la plataforma LMS serán válidas por un período mínimo de un (1) año, a menos que el curso adquirido indique expresamente una vigencia superior.
2. b) Intransferibilidad de Credenciales: Las credenciales son personales, únicas e intransferibles. IRAM Chile se reserva el derecho de suspender o cancelar la cuenta sin derecho a reembolso si detecta el uso compartido o transferencia de credenciales.
3. c) Emisión de Diplomas (Formato Digital): Todos los diplomas se emiten en formato digital por IRAM Chile S.A.: * Diploma de Participación: Se otorga con una asistencia demostrable o avance mínimo del 75% del curso. * Diploma de Aprobación: En cursos que lo requieran (ej. Auditor Interno), se entrega solo si el alumno aprueba satisfactoriamente la evaluación final del curso.
4. Propiedad Intelectual y Uso Prohibido (Grabaciones)
5. a) Propiedad del Contenido: Todo el contenido de los cursos, incluyendo textos, material de estudio, diseños, gráficos, evaluaciones y, especialmente, las grabaciones de clases y webinars (clases sincrónicas o asincrónicas), son propiedad intelectual exclusiva de IRAM Chile S.A. (o licenciada a su favor), protegida por la legislación chilena.
6. b) Uso Estrictamente Prohibido: El usuario adquiere una licencia de uso limitada para su formación personal. Queda terminantemente prohibido al usuario, bajo apercibimiento de las acciones legales que correspondan por infracción a la Ley N° 17.336: i. Grabar, capturar, copiar, reproducir o descargar las clases sincrónicas o asincrónicas. ii. Distribuir, vender o compartir el material del curso o las grabaciones con terceros, sean estos públicos o privados. iii. Utilizar el contenido para cualquier fin comercial o educativo ajeno a su formación personal.
7. c) Incumplimiento: La violación de esta cláusula constituye un incumplimiento grave de estos TyC y puede dar lugar a la cancelación inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
8. Consultas de Servicios de Certificación

Los servicios de certificación de sistemas de gestión no se contratan directamente a través de la web. El formulario de consulta sirve únicamente para iniciar el proceso precontractual. La relación contractual para la certificación se formalizará mediante un contrato de servicios formal y escrito entre IRAM Chile y la empresa solicitante.

5. Jurisdicción y Ley Aplicable

Para cualquier controversia o conflicto derivado de la interpretación, validez o aplicación de estos Términos y Condiciones, IRAM Chile y el usuario se someten a la legislación vigente de la República de Chile y a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de Justicia de la comuna de Santiago, Chile.

OCTUBRE 2025